ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Los envíos serán gratuitos para compras superiores a 100 euros.

los envíos se harán por mensajería por regla general, exceptuando las compras de más de 20 kg que se harán por Transporte ordinario.

  • Los envíos por mensajería se entregarán en un plazo de 24-72 horas 
  • Los envíos por transporte ordinario se entregarán en 2 – 4 días

El motivo de enviar los pedidos de más de 20 kg por transporte ordinario es la seguridad, al ser botes grandes un transporte de paquetería suele tener más incidencias. Además el comprador ha de tener en cuenta que el envío por transporte ordinario solo hace la entrega a pie de calle

El comprador podrá ver el seguimiento de su envío solo de los envíos de mensajería.

Los envíos hechos por transporte ordinario no llevan seguimiento

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿QUÉ SE PUEDE DEVOLVER?
En PINTURAS.SHOP se puede devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda online excepto aquellos productos personalizados o que se fabriquen de acuerdo a las especificaciones del comprador.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER MI PRODUCTO?
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo de catorce días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del producto para comunicar el deseo de devolverlo. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con PINTURAS.SHOP en el plazo indicado a través del email hola@pinturas,shop donde se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada.

Una vez enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 30 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

IMPORTE DEL REEMBOLSO
El importe total del reembolso por un producto o productos será el correspondiente al precio final que se pagó por ese producto o productos contando con los descuentos ya aplicados e incluyendo el impuesto de valor añadido (IVA) correspondiente. Los gastos de envío pagados originalmente también le serán devueltos.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

¿CÓMO ENVÍO MI DEVOLUCIÓN?
Los productos que se devuelvan deberán ser enviados al almacén que indiquemos en el coreo de instrucciones. Os recordamos que no nos haremos responsables de los paquetes que no nos lleguen por extravíos u otras razones, así que se utilice alguna mensajería que puedan certificar la entrega del paquete. Para poder admitir la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del comprador y es este libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o ofrezca las tarifas más competitivas.

CAMBIOS DE PRODUCTOS
Si se quiere cambiar un producto, se deberá notificar mediante un correo electrónico hola@pinturas.shop antes de catorce días hábiles a contar desde la recepción del producto. En ese caso, el cliente deberá empaquetar el producto en condiciones que aseguren un transporte sin daños. PINTURAS.SHOP previo pago del nuevo producto más los gastos de envío correspondientes, enviará el producto nuevo y recogerá el antiguo cuando en el momento de la entrega. Los gastos del envío de la devolución correrán a cargo de PINTURAS.SHOP. Cuando el paquete llegue a nuestro almacén y se compruebe que el producto está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe pagado por el producto o los productos incluyendo descuentos e impuestos por el mismo método con el que se efectuó el pago inicialmente.

DEVOLUCIONES FUERA DE PLAZO
Una vez finalizado el período de catorce días hábiles, se admitirán devoluciones siempre y cuando el producto esté en buen estado. En este caso no se devolverá el importe mediante el método de pago con el que se compró el producto, sino que se proporcionará un vale con dicho importe para compras posteriores en nuestra tienda online. Las condiciones de devolución serán las mismas que las mencionadas en los apartados anteriores.